Envíos y plazos
Cuando compras una joya para tí o para regalar, quieres recibirla pronto y en perfectas condiciones. Aquí tienes todo lo que necesitas saber.
Donde enviamos
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Los realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.
Seguimiento en tiempo real
En cuanto el transportista recoja tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace directo para rastrearlo en tiempo real.
Si pasadas 48 horas no has recibido el email, revisa la carpeta de spam o escríbenos a info@lunarejoyas.com.
Embalaje y presentación
Todos los pedidos se envían en embalaje discreto y seguro, sin mención exterior del valor del contenido. Las joyas viajan en estuche de Lunare, presentadas para regalo desde el primer momento.
Incidencias y pedidos perdidos
Si tu pedido no llega en el plazo indicado o el embalaje presenta daños, contactanos en un plazo de 7 días desde la fecha estimada de entrega.
- info@lunarejoyas.com
- Asunto: Incidencia pedido y tu número de pedido
Si el pedido se confirma como perdido, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el dinero.
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Respondemos en menos de 24 horas hábiles, de lunes a viernes.